2024-01-09 19:19:27
培养目标：本专业旨在培养德才兼备、基础宽厚，适应社会主义市场经济发展和现代企业的需要，培养德、智、体、美全面发展的，掌握呼叫中心基础理论、呼叫中心专业技术、运营管理、人力资源管理及呼叫中心行业技能，具有一定外国语水平、计算机、实践和创新能力，能够在呼叫中心行业及其相关领域从事呼叫中心专业工作，具有较高专业性技术和国际化竞争能力的面向现代服务业的高素质专门人才。
核心课程
1、修养类课程：国学修养教育、心态修练与辅导、团队意识训练
2、素质类课程：汉字录入训练、普通话训练、魅力声音塑造、口语交际
3、基础类课程：商务（电话）礼仪、电话营销基础、电话营销实务
4、技术类课程：电话营销技能训练、消费与客户心理分析、呼出技巧训练、呼入技巧训练、沟通技巧综合训练
5、实战类课程：录音案例分析、电话营销岗位实战训练、CRM软件模拟训练、呼叫平台操作系统。
职业等级：信息产业部对客户信息服务专业有行业认证：分为初级（客户信息服务员）、中级（高级客户信息服务员，国家职业资格四级）、高级（助理客户信息服务师，国家职业资格三级）、技师级（客户服务管理师，国家职业资格二级）。学生毕业进入此行业后，那么他的职业规划可以从呼叫服务员开始，逐步走向客户服务管理师。
湖北旅游中专学校是一所专门培养旅游专业人才的全日制中等职业学校，位于湖北省武汉市。学校成立于1979年，是旅游局重点扶持的全国的四所旅游中专学校之一，也是湖北省文化和旅游厅直属的省部级重点中等专业学校。
学校以培养“道德境界高，外语水平强，服务技术精，体健形象美，深受旅游市场欢迎的实用人才”为目标，坚持特色办学。根据旅游行业的特征，学校设置了导游、酒店管理、旅游管理等旅游专业，以及外语、计算机等专业，并注重实践教学和对外交流。
学校拥有现代化的教学设施和优美的校园环境，以及优秀的师资力量。学校与省内外多家旅行社、酒店、景区等建立了长期合作关系，通过订单培养、工学结合等方式为学生提供实践机会和就业保障。同时，学校还积极开展对外交流与合作，与国外多所旅游院校建立了合作关系，为学生提供了更广阔的国际视野和交流机会。
